マーケティングニュース, 2026年9月30日: Google、ビジネスプロフィールのサポートを乱用するユーザーの申し立てを審査せず却下へ

MuseはMetaのAIエージェントのシリーズで、ユーザーに頼まれた作業をこなす。最初は一般の人向けの個人エージェントとして始まり、今回は中小企業向けに別のセットが出た。このセットの中心はコネクター、つまり外部サービスとの接続だ。新しい連携先はZoom、Figma、Canva、Stripe、GitHub、QuickBooks、Slack、Shopifyで、Meta自身のツールと分析機能には以前からつながっていた。Metaが挙げている使い方は、コンテンツを整理してプロモーションキャンペーンを組む、キャッシュフローを確認して節約できるところを探す、顧客への返信を準備する、マーケティング計画を評価する、といったものだ。エージェントにビジネス上の目標を設定するモードも準備中だという。Metaによると、オーナーがはっきり同意しない限り、エージェントは投稿も送信も支出もしない。Social Media Todayが伝えている。FacebookとInstagramを運用している人にとっては計画づくりの助手になるが、そのためにはビジネスのデータを渡すことになる。

この役割はまずForumに登場した。Forumは、自分が入っているFacebookグループをひとつのフィードにまとめる専用アプリで、5月からテストされている。ダウンロードできるのは米国のiOSとAndroidだけだ。新しい役割は、これまでのアクティブメンバーのバッジと、グループのエキスパートの役割に代わるものになる。質問への回答、自分の経験の共有、アドバイスといった役に立つ貢献をしたメンバーに与えられる。メンバーにはバッジが付き、投稿が早く公開されるなどの特典がある。役割を付けるのは管理者だが、Metaも候補を提案する。テストは米国のForumと、世界中のFacebookで行われているとMetaは発表した。変更はほかに2つある。ForumのAsk検索が選択肢を比較して次の質問を提案するようになったことと、投稿にテーマ別のラベルが付くようになったことだ。コミュニティを通じて活動するブランドにとっては、自社について質問に答えてくれる人に渡せる報酬がそのまま用意されたことになる。

TikTokの代理店パートナープログラムは2020年から続いていて、カタログには承認済みの会社が600社以上載っている。クリエイティブ代理店、マーケティングテクノロジー企業、広告効果の測定サービスなどだ。これまではすべてのパートナーが同じ扱いだったが、今後はどの代理店も2種類のバッジのどちらかを受け取る。Agency Partnerは、成果が高く、運用体制が整い、認定を受けたチームを持つ代理店に与えられる。Premier Agency Partnerはその上の段階で、実証されたビジネス成果とプラットフォームへの深い知見を持つ、世界でもごく一部の代理店だけがもらえる。どちらのバッジも、その代理店が要件を満たしているかの審査を通ったことを示す。Social Media Todayが伝えている。広告主にとってはTikTok広告の発注先を選ぶときの目安になり、代理店にとっては次に目指す段階がはっきりする。

ThreadsはMetaのテキスト型SNSで、ライブチャットはリアルタイムで進むグループでの会話だ。フィードとは別に、ダイレクトメッセージの中にある。最初はNBAのプレーオフに合わせて登場した。これまでは個々のメッセージにしか反応できなかったが、今は参加者なら誰でも全員に向けて絵文字を送れて、その絵文字が画面の上を流れていく。"挙手"ボタンは発言の機会を求めるためのもので、参加人数が限られたチャットで役に立つ。チャットは近いうちにThreadsのウェブ版でも使えるようになる。同社によると、要望の特に多かった機能のひとつだという。ライブチャットはオーストラリアでも公開され、クリエイターと一緒に番組"Dancing with the Stars"やWNBAのプレーオフに合わせたチャットも始まる。Social Media Todayが伝えている。メディアやブランドにとっては、イベントが進んでいるあいだに人を集めておける形式だ。

問題になっているのはEUのデジタル市場法DMAで、最大級のプラットフォームに競合への開放を義務づける法律だ。決定は7月に出た。Googleは他の検索エンジンに検索データを渡し、競合のAIサービスをAndroidに受け入れなければならない。同社は、十分な匿名化のないまま個人の検索履歴を渡すことになり、Androidの保護も弱めることになる、と提訴の理由を説明している。Tech2Geekによると、訴えは2026年9月28日にEU一般裁判所に出された。同じ日にSearch Engine Roundtableは、Googleのナレッジ・情報担当上級副社長ニック・フォックス氏のインタビューの一部を掲載した。フォックス氏は、DMAによる変更を、Googleの28年の歴史で最大の検索品質の低下だと語っている。欧州向けにサイトを運営している人にとっては、裁判が続くあいだ、検索結果とデータへのアクセスがしばらく変わり続けるということだ。

AI Overviewsは、Googleが通常の検索結果の上に表示するAIによる要約だ。回答の横には、回答が参照しているサイトのカードが並ぶ。今のパソコン版ではカードは右の列にあるが、テストでは回答の本文の下に移っている。Search Engine Roundtableによると、Googleは2025年9月と2026年3月にも、似たようなやり方を少なくとも2回試している。1年で3回目ということは、アイデアを確かめているだけではなく、リンクをどこに置くかを本気で探しているということだろう。カードの位置によって、ユーザーが自分のサイトへのリンクに気づくか、クリックするかが変わる。こうした回答に載っているサイトの運営者は、Search Consoleでパソコンからのクリックを分けて見ておくといい。テストが自分のところに来たときに気づける。

ローカルパネルは、検索結果に出る会社のカードで、電話、経路、ウェブサイトなどのボタンが並んでいる。Googleはスマートフォンでこのボタンを2段にするテストをしている。以前には、残りの操作をまとめた"+"ボタンや、横にスクロールするカルーセルも試していた。もうひとつはビジネスプロフィールとマップの不具合で、一部の会社のピンが海の真ん中に立っている。報告を見る限り、住所を公開していないサービス提供エリア型の会社、たとえば出張修理、配達、訪問サービスなどで起きているようだ。Search Engine Roundtableが伝えている。こうしたプロフィールを運用しているなら、今日マップで開いてピンの位置を確かめてほしい。会社が海の上に表示されていたら、電話をかける人はまずいない。

TechCrunchによると、モデルは2026年9月28日に公開された。Claude 5.5ファミリーでは、2026年9月22日に発表された上位モデルOpus 5.5に続く2つ目のモデルで、前のSonnet 5はおよそ3カ月前に出ていた。Anthropicによると、新しいモデルは応答が30%以上速く、使うトークンも少ない。APIの料金は変わっていないが、同じ作業にかかる費用はその分安くなる。Amazon Web Services、Google Cloud、Microsoft Azureで使えて、後から下位モデルのHaiku 5.5も出る予定だ。プログラミングのテストFrontierCodeでは、Sonnet 5.5が52.1%、上位のOpus 5.5が54.4%で、差は2.3ポイントしかない。AIで文章やレポートを書いたり、定型作業を自動化したりしている人にとっては、上位モデルに近い性能をより安く使えることになる。